IT 헬프데스크

폭증하는 고객 문의에 대응하기가 곤란하시다면 7가 해결책입니다. 헬프데스크 운영에 드는 시간, 비용을 최적화하여 리소스 절감으로 이어지는 해결책을 제시합니다.

엄격한 프로세스를 따른 인바운드/아웃바운드 콜 대응을 실현하여, 폭넓은 고객층의 예상하기 어려운 요구에도 최상의 서비스를 제공합니다.

IT 헬프데스크뿐 아니라, 고객의 요구를 분석하고 최적화하여 콜 센터 요원에 대한 전문적인 교육을 시행하는 것으로 의료, 코스메틱, 관광 등 다분야 콜에 대응할 수 있습니다.

영어, 일어, 중국어에 대응 가능한 24시간 365일 서비스를 제공하고, 콜 건수 기준의 요금제(월 50, 100, 1000건)를 마련하여 비용 절감에 기여할 수 있습니다.

도입사례